Destek
Oyun, hesabın ve uygulamalar için yardım. Türkçe ve İngilizce cevap veririz.
Bize ulaş
[email protected] adresine yaz ya da Discord sunucumuz üzerinden sor. Oyunda Yardım talebi penceresini aç: bir Game Master orada cevap verir. Ekip senden asla şifreni istemez.
Sorular
Oyunu nasıl yüklerim?
İndir sayfasını aç: Android uygulaması, iPhone ve iPad uygulaması ve hiçbir şey indirmeden oynanan tarayıcı sürümü orada.
Nasıl hesap açarım?
Oyunu aç ve giriş ekranından kayıt ol. Yalnızca bir hesap adı ve şifre seçersin. Başka hiçbir yerde kullanmadığın bir şifre seç.
Şifremi unuttum. Ne yapabilirim?
E-posta adresi istemediğimiz için henüz otomatik şifre sıfırlama yok. Hesap adını ve karakter adlarını yazarak [email protected] adresine yaz; hesabın sana ait olduğunu doğrulamaya ve tekrar girmene yardım etmeye çalışırız.
Hatayı nasıl bildiririm?
Oyun menüsündeki hata bildirimi düğmesini kullan: sorunu çözmemize yardım eden teknik bilgileri ekler (Gizlilik ve KVKK metnine bak). Discord sunucumuz üzerinden de anlatabilirsin.
Bir oyuncuyu nasıl şikâyet eder ya da engellerim?
Engellemek için Topluluk → Engellenenler’i aç ve adı ekle. Şikâyet etmek için Yardım talebi penceresini aç, uygun türü seç (örneğin kötü davranış ya da reklam) ve adı yaz. [email protected] adresine de yazabilirsin.
Hangi verileri saklıyorsunuz?
Yalnızca oyunun ihtiyacı olanları: hesabın, karakterlerin, güvenlik kayıtları ve moderasyon için 30 günlük sohbet kaydı. Kart, banka ya da fatura bilgisi işlenmez. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK metninde.
Hesabını sil
Pandora hesabını istediğin zaman silebilirsin. Silme kalıcıdır: karakterlerin, eşyaların, altının ve Silk’in geri getirilemez.
Nasıl istenir
- Silmek istediğin hesapla oyuna giriş yap.
- Yardım talebi penceresini aç, Hesap türünü seç ve “Hesabımı sil” yaz. Giriş yapmışken gönderdiğin için hesabın sana ait olduğunu biliriz.
- Giriş yapamıyorsan, cevap almak istediğin adresten hesap adını ve karakter adlarını yazarak [email protected] adresine yaz. Hesabın sana ait olduğunu doğrulamak için soru sorabiliriz.
Sonra ne olur
- Hesabı, karakterlerini, eşyalarını, altınını, Silk’ini, arkadaşlarını, mektuplarını ve lonca üyeliğini 30 gün içinde siler ve sana bildiririz.
- Sohbet kaydındaki mesajlar 30 günü doldurunca silinir; veritabanı yedeklerindeki kopyalar 14 gün içinde kaybolur.
- Güvenlik ya da muhasebe için tutmak zorunda olduğumuz kayıtlar hesap adın olmadan saklanır.