ROLimbă: Română
Joacă acum

← Înapoi la pagina principală

Asistență

Ajutor pentru joc, contul tău și aplicații. Răspundem în engleză și turcă.

Contactează-ne

Scrie la [email protected] sau întreabă pe Discord-ul nostru. În joc, deschide fereastra de cereri de ajutor: un Game Master răspunde acolo. Echipa nu îți va cere niciodată parola.

E-mail Discord

Întrebări

Cum instalez jocul?

Deschide pagina Descarcă: găsești aplicația Android, aplicația pentru iPhone și iPad și versiunea de browser fără descărcare.

Cum îmi fac cont?

Deschide jocul și înregistrează-te pe ecranul de autentificare. Alegi doar un nume de cont și o parolă. Folosește o parolă pe care nu o folosești în altă parte.

Mi-am uitat parola. Ce pot face?

Nu există încă resetare automată, pentru că nu cerem e-mail. Scrie la [email protected] cu numele contului și numele personajelor; vom încerca să confirmăm că el îți aparține și să te ajutăm să intri din nou.

Cum raportez o eroare?

Folosește butonul de raport de eroare din meniul jocului: adaugă detalii tehnice care ne ajută (vezi Politica de confidențialitate). Ne poți spune și pe Discord-ul nostru.

Cum raportez sau blochez un jucător?

Pentru blocare, deschide Comunitate → Blocați și adaugă numele. Pentru raportare, deschide fereastra de cereri de ajutor, alege tipul potrivit (de exemplu comportament urât sau reclamă) și scrie numele. Poți scrie și la [email protected].

Ce date păstrați?

Doar ce îi trebuie jocului: contul, personajele, jurnale de securitate și un jurnal de chat de 30 de zile pentru moderare. Nu se prelucrează date de plată. Detalii în Politica de confidențialitate.

Șterge-ți contul

Îți poți șterge contul Pandora oricând. Ștergerea este definitivă: personajele, obiectele, aurul și Silk nu pot fi recuperate.

Cum ceri

  1. Intră în joc cu contul pe care vrei să-l ștergi.
  2. Deschide fereastra de cereri de ajutor, alege Cont și scrie „Șterge-mi contul”. Pentru că o trimiți autentificat, știm că acel cont este al tău.
  3. Dacă nu te poți autentifica, scrie la [email protected] de pe adresa unde vrei răspunsul, cu numele contului și numele personajelor. Putem pune întrebări pentru a confirma că acel cont este al tău.

Ce se întâmplă