Pomoc
Pomoc w sprawie gry, konta i aplikacji. Odpowiadamy po angielsku i po turecku.
Kontakt
Napisz na [email protected] lub zapytaj na nasz Discord. W grze otwórz okno próśb o pomoc: odpowie tam Game Master. Zespół nigdy nie poprosi o twoje hasło.
Pytania
Jak zainstalować grę?
Otwórz stronę Pobierz: jest tam aplikacja na Androida, aplikacja na iPhone’a i iPada oraz wersja przeglądarkowa bez pobierania.
Jak założyć konto?
Otwórz grę i zarejestruj się na ekranie logowania. Wybierasz tylko nazwę konta i hasło. Użyj hasła, którego nie używasz nigdzie indziej.
Zapomniałem hasła. Co zrobić?
Nie ma jeszcze automatycznego resetu, bo nie pytamy o e-mail. Napisz na [email protected], podając nazwę konta i nazwy postaci; spróbujemy potwierdzić, że konto należy do ciebie, i pomóc ci wrócić.
Jak zgłosić błąd?
Użyj przycisku raportu błędu w menu gry: dodaje szczegóły techniczne, które pomagają w naprawie (patrz Polityka prywatności). Możesz też napisać na nasz Discord.
Jak zgłosić lub zablokować gracza?
Aby zablokować, otwórz Społeczność → Zablokowani i dodaj nazwę. Aby zgłosić, otwórz okno próśb o pomoc, wybierz pasujący rodzaj (na przykład złe zachowanie lub reklama) i wpisz nazwę. Możesz też napisać na [email protected].
Jakie dane przechowujecie?
Tylko to, czego potrzebuje gra: konto, postacie, dzienniki bezpieczeństwa i 30-dniowy zapis czatu do moderacji. Nie są przetwarzane żadne dane płatnicze. Szczegóły: Polityka prywatności.
Usuń konto
Możesz usunąć konto Pandora w każdej chwili. Usunięcie jest trwałe: postaci, przedmiotów, złota i Silk nie da się przywrócić.
Jak o to poprosić
- Zaloguj się do gry na konto, które chcesz usunąć.
- Otwórz okno próśb o pomoc, wybierz Konto i napisz „Usuń moje konto”. Ponieważ wysyłasz to zalogowany, wiemy, że konto należy do ciebie.
- Jeśli nie możesz się zalogować, napisz na [email protected] z adresu, na który chcesz odpowiedź, podając nazwę konta i nazwy postaci. Możemy zadać pytania, aby potwierdzić, że konto jest twoje.
Co się stanie
- W ciągu 30 dni usuniemy konto, jego postacie, przedmioty, złoto, Silk, znajomych, listy i członkostwo w gildii, a potem to potwierdzimy.
- Wpisy w zapisie czatu znikają po 30 dniach; kopie w kopiach zapasowych znikają w ciągu 14 dni.
- Zapisy, które musimy zachować dla bezpieczeństwa lub rozliczeń, zostają bez nazwy twojego konta.
