← Wróć na stronę główną

Pomoc

Pomoc w sprawie gry, konta i aplikacji. Odpowiadamy po angielsku i po turecku.

Kontakt

Napisz na [email protected] lub zapytaj na nasz Discord. W grze otwórz okno próśb o pomoc: odpowie tam Game Master. Zespół nigdy nie poprosi o twoje hasło.

E-mail Discord

Pytania

Jak zainstalować grę?

Otwórz stronę Pobierz: jest tam aplikacja na Androida, aplikacja na iPhone’a i iPada oraz wersja przeglądarkowa bez pobierania.

Jak założyć konto?

Otwórz grę i zarejestruj się na ekranie logowania. Wybierasz tylko nazwę konta i hasło. Użyj hasła, którego nie używasz nigdzie indziej.

Zapomniałem hasła. Co zrobić?

Nie ma jeszcze automatycznego resetu, bo nie pytamy o e-mail. Napisz na [email protected], podając nazwę konta i nazwy postaci; spróbujemy potwierdzić, że konto należy do ciebie, i pomóc ci wrócić.

Jak zgłosić błąd?

Użyj przycisku raportu błędu w menu gry: dodaje szczegóły techniczne, które pomagają w naprawie (patrz Polityka prywatności). Możesz też napisać na nasz Discord.

Jak zgłosić lub zablokować gracza?

Aby zablokować, otwórz Społeczność → Zablokowani i dodaj nazwę. Aby zgłosić, otwórz okno próśb o pomoc, wybierz pasujący rodzaj (na przykład złe zachowanie lub reklama) i wpisz nazwę. Możesz też napisać na [email protected].

Jakie dane przechowujecie?

Tylko to, czego potrzebuje gra: konto, postacie, dzienniki bezpieczeństwa i 30-dniowy zapis czatu do moderacji. Nie są przetwarzane żadne dane płatnicze. Szczegóły: Polityka prywatności.

Usuń konto

Możesz usunąć konto Pandora w każdej chwili. Usunięcie jest trwałe: postaci, przedmiotów, złota i Silk nie da się przywrócić.

Jak o to poprosić

  1. Zaloguj się do gry na konto, które chcesz usunąć.
  2. Otwórz okno próśb o pomoc, wybierz Konto i napisz „Usuń moje konto”. Ponieważ wysyłasz to zalogowany, wiemy, że konto należy do ciebie.
  3. Jeśli nie możesz się zalogować, napisz na [email protected] z adresu, na który chcesz odpowiedź, podając nazwę konta i nazwy postaci. Możemy zadać pytania, aby potwierdzić, że konto jest twoje.

Co się stanie