Υποστήριξη
Βοήθεια για το παιχνίδι, τον λογαριασμό σου και τις εφαρμογές. Απαντάμε στα αγγλικά και στα τουρκικά.
Επικοινώνησε μαζί μας
Γράψε στο [email protected] ή ρώτα στο το Discord μας. Στο παιχνίδι άνοιξε το παράθυρο αιτημάτων βοήθειας: εκεί απαντά ένας Game Master. Η ομάδα δεν θα σου ζητήσει ποτέ τον κωδικό.
Ερωτήσεις
Πώς εγκαθιστώ το παιχνίδι;
Άνοιξε τη σελίδα Λήψη: εκεί είναι η εφαρμογή Android, η εφαρμογή για iPhone και iPad και η έκδοση browser χωρίς λήψη.
Πώς ανοίγω λογαριασμό;
Άνοιξε το παιχνίδι και κάνε εγγραφή στην οθόνη σύνδεσης. Επιλέγεις μόνο όνομα λογαριασμού και κωδικό. Χρησιμοποίησε κωδικό που δεν χρησιμοποιείς αλλού.
Ξέχασα τον κωδικό μου. Τι κάνω;
Δεν υπάρχει ακόμη αυτόματη επαναφορά, επειδή δεν ζητάμε email. Γράψε στο [email protected] με το όνομα λογαριασμού και τα ονόματα των χαρακτήρων σου· θα προσπαθήσουμε να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου και να σε βοηθήσουμε να μπεις ξανά.
Πώς αναφέρω ένα σφάλμα;
Χρησιμοποίησε το κουμπί αναφοράς σφάλματος στο μενού του παιχνιδιού: προσθέτει τεχνικά στοιχεία που μας βοηθούν (δες Πολιτική απορρήτου). Μπορείς να μας το πεις και στο το Discord μας.
Πώς αναφέρω ή αποκλείω έναν παίκτη;
Για αποκλεισμό, άνοιξε Κοινότητα → Αποκλεισμένοι και πρόσθεσε το όνομα. Για αναφορά, άνοιξε το παράθυρο αιτημάτων βοήθειας, διάλεξε το κατάλληλο είδος (π.χ. κακή συμπεριφορά ή διαφήμιση) και γράψε το όνομα. Μπορείς επίσης να γράψεις στο [email protected].
Ποια δεδομένα κρατάτε;
Μόνο όσα χρειάζεται το παιχνίδι: λογαριασμό, χαρακτήρες, αρχεία ασφαλείας και αρχείο συνομιλίας 30 ημερών για εποπτεία. Δεν επεξεργαζόμαστε δεδομένα πληρωμών. Λεπτομέρειες στην Πολιτική απορρήτου.
Διαγραφή λογαριασμού
Μπορείς να διαγράψεις τον λογαριασμό σου στο Pandora οποιαδήποτε στιγμή. Η διαγραφή είναι οριστική: χαρακτήρες, αντικείμενα, χρυσός και Silk δεν επανέρχονται.
Πώς το ζητάς
- Συνδέσου στο παιχνίδι με τον λογαριασμό που θέλεις να διαγράψεις.
- Άνοιξε το παράθυρο αιτημάτων βοήθειας, διάλεξε Λογαριασμός και γράψε «Διαγραφή του λογαριασμού μου». Επειδή το στέλνεις συνδεδεμένος, ξέρουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου.
- Αν δεν μπορείς να συνδεθείς, γράψε στο [email protected] από τη διεύθυνση όπου θέλεις την απάντηση, με το όνομα λογαριασμού και τα ονόματα των χαρακτήρων. Μπορεί να κάνουμε ερωτήσεις για να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σου.
Τι συμβαίνει
- Διαγράφουμε τον λογαριασμό, τους χαρακτήρες, τα αντικείμενα, τον χρυσό, το Silk, τους φίλους, τις επιστολές και τη συμμετοχή σε συντεχνία μέσα σε 30 ημέρες και σου το επιβεβαιώνουμε.
- Οι εγγραφές του αρχείου συνομιλίας διαγράφονται στις 30 ημέρες· τα αντίγραφα στα αντίγραφα ασφαλείας χάνονται μέσα σε 14 ημέρες.
- Όσες καταγραφές πρέπει να κρατήσουμε για ασφάλεια ή λογιστική μένουν χωρίς το όνομα του λογαριασμού σου.