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Support

Hilfe zum Spiel, zu deinem Konto und zu den Apps. Wir antworten auf Englisch und Türkisch.

Kontakt

Schreib an [email protected] oder frag auf unseren Discord. Im Spiel öffnest du das Fenster für Hilfeanfragen: Ein Game Master antwortet dort. Das Team wird dich nie nach deinem Passwort fragen.

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Fragen

Wie installiere ich das Spiel?

Öffne die Seite Download: Dort gibt es die Android-App, die iPhone- und iPad-App und die Browserversion ohne Download.

Wie lege ich ein Konto an?

Öffne das Spiel und registriere dich auf dem Anmeldebildschirm. Du wählst nur einen Kontonamen und ein Passwort. Nimm ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Es gibt noch kein automatisches Zurücksetzen, weil wir nicht nach einer E-Mail-Adresse fragen. Schreib an [email protected] mit deinem Kontonamen und deinen Charakternamen; wir versuchen zu bestätigen, dass das Konto dir gehört, und helfen dir wieder hinein.

Wie melde ich einen Fehler?

Nutze den Fehlerbericht-Button im Spielmenü: Er fügt technische Details hinzu, die uns bei der Behebung helfen (siehe Datenschutzerklärung). Du kannst es uns auch auf unseren Discord sagen.

Wie melde oder blockiere ich einen Spieler?

Zum Blockieren öffne Community → Blockiert und füge den Namen hinzu. Zum Melden öffne das Fenster für Hilfeanfragen, wähle die passende Art (zum Beispiel schlechtes Benehmen oder Werbung) und gib den Namen ein. Du kannst auch an [email protected] schreiben.

Welche Daten speichert ihr?

Nur, was das Spiel braucht: dein Konto, deine Charaktere, Sicherheitsprotokolle und ein 30-tägiges Chatprotokoll zur Moderation. Es werden keine Zahlungsdaten verarbeitet. Details in der Datenschutzerklärung.

Konto löschen

Du kannst dein Pandora-Konto jederzeit löschen. Das Löschen ist endgültig: Charaktere, Items, Gold und Silk können nicht wiederhergestellt werden.

So beantragst du es

  1. Melde dich im Spiel mit dem Konto an, das du löschen willst.
  2. Öffne das Fenster für Hilfeanfragen, wähle Konto und schreib „Mein Konto löschen“. Weil du angemeldet bist, wissen wir, dass das Konto dir gehört.
  3. Wenn du dich nicht anmelden kannst, schreib von der Adresse, an die wir antworten sollen, an [email protected], mit deinem Kontonamen und deinen Charakternamen. Wir können Fragen stellen, um zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.

Was passiert