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Assistance

De l’aide pour le jeu, ton compte et les apps. Nous répondons en anglais et en turc.

Nous contacter

Écris à [email protected] ou demande sur notre Discord. Dans le jeu, ouvre la fenêtre de demande d’aide : un Game Master y répond. L’équipe ne te demandera jamais ton mot de passe.

E-mail Discord

Questions

Comment installer le jeu ?

Ouvre la page Télécharger : tu y trouves l’app Android, l’app iPhone et iPad, et la version navigateur sans téléchargement.

Comment créer un compte ?

Ouvre le jeu et inscris-toi sur l’écran de connexion. Tu choisis seulement un nom de compte et un mot de passe. Prends un mot de passe que tu n’utilises nulle part ailleurs.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire ?

Il n’y a pas encore de réinitialisation automatique, car nous ne demandons pas d’adresse e-mail. Écris à [email protected] avec ton nom de compte et les noms de tes personnages ; nous essaierons de confirmer que le compte est à toi et de t’aider à revenir.

Comment signaler un bug ?

Utilise le bouton de rapport de bug dans le menu du jeu : il ajoute des détails techniques qui nous aident (voir la Politique de confidentialité). Tu peux aussi nous le dire sur notre Discord.

Comment signaler ou bloquer un joueur ?

Pour bloquer, ouvre Communauté → Bloqués et ajoute le nom. Pour signaler, ouvre la fenêtre de demande d’aide, choisis le type adapté (par exemple mauvais comportement ou publicité) et écris le nom. Tu peux aussi écrire à [email protected].

Quelles données gardez-vous ?

Seulement ce dont le jeu a besoin : ton compte, tes personnages, des journaux de sécurité et un journal du chat de 30 jours pour la modération. Aucune donnée de paiement n’est traitée. Détails dans la Politique de confidentialité.

Supprimer ton compte

Tu peux supprimer ton compte Pandora à tout moment. La suppression est définitive : personnages, objets, or et Silk ne peuvent pas être restaurés.

Comment faire la demande

  1. Connecte-toi au jeu avec le compte à supprimer.
  2. Ouvre la fenêtre de demande d’aide, choisis Compte et écris « Supprimer mon compte ». Comme tu l’envoies connecté, nous savons que le compte est à toi.
  3. Si tu ne peux pas te connecter, écris à [email protected] depuis l’adresse où tu veux la réponse, avec ton nom de compte et les noms de tes personnages. Nous pouvons poser des questions pour confirmer que le compte est à toi.

Ce qui se passe