支持
关于游戏、账号和应用的帮助。我们使用英语和土耳其语回复。
联系我们
发送邮件至 [email protected],或在我们的 Discord上提问。在游戏中打开求助请求窗口:GM 会在那里回复。工作人员绝不会索要你的密码。
常见问题
如何安装游戏?
打开下载页面:这里有 Android 应用、iPhone 和 iPad 应用,以及无需下载的浏览器版本。
如何创建账号?
打开游戏,在登录界面注册。你只需选择账号名和密码。请使用在其他地方没有用过的密码。
我忘记了密码,怎么办?
由于我们不收集电子邮箱,目前还没有自动重置密码功能。请发送邮件至 [email protected],写明账号名和角色名;我们会尝试确认账号属于你,并帮助你重新登录。
如何报告错误?
使用游戏菜单中的错误报告按钮:它会附上有助于我们修复问题的技术信息(见隐私政策)。你也可以在我们的 Discord上告诉我们。
如何举报或屏蔽玩家?
屏蔽:打开 社区 → 已屏蔽,添加名字。举报:打开求助请求窗口,选择合适的类型(例如不良行为或广告)并输入名字。你也可以发送邮件至 [email protected]。
你们保存哪些数据?
只保存游戏所需的数据:账号、角色、安全日志,以及用于管理的 30 天聊天记录。不处理任何支付数据。详情见隐私政策。
删除你的账号
你可以随时删除你的 Pandora 账号。删除是永久性的:角色、物品、金币和 Silk 都无法恢复。
如何申请
- 用要删除的账号登录游戏。
- 打开求助请求窗口,选择“账号”,写上“删除我的账号”。由于你是在登录状态下发送的,我们可以确认账号属于你。
- 如果无法登录,请从你希望接收回复的邮箱发送邮件至 [email protected],写明账号名和角色名。我们可能会提问以确认账号属于你。
之后会怎样
- 我们会在 30 天内删除该账号及其角色、物品、金币、Silk、好友、信件和公会成员身份,并向你确认。
- 聊天记录中的条目满 30 天后删除;数据库备份中的副本会在 14 天内消失。
- 出于安全或账务原因必须保留的记录,将在去除你的账号名后保存。
